woensdag 9 maart 2011

Kent free publicity een moraal?

In een nietsontziende, eeuwigdurende zoektocht naar dé trends van nu, liep ik tegen het fenomeen ‘earned media’ aan. Met de term earned media wordt gedoeld op mond-tot-mondreclame, virals en verspreiding van de boodschap via social media. Die earned media mogen zich naar het schijnt dit jaar op nog meer belangstelling te kunnen rekenen dan paid media. Vorig jaar waren er al merken die op een slimme manier meer waarde aan media-aandacht wisten te krijgen dan dat ze ingekocht hadden, soms op de rand van het moreel toelaatbare.

Luchtvaartmaatschappij Virgin America trapte in 2010 af met het transport van 15 chihuahuas van Californië naar New York. Blijkbaar heeft het kleine, rillerige hondje in Californië het stokje van de pitbull overgenomen als het gaat om meest verkochte hond. En daarmee ook meteen het stokje van de meest gedumpte. Door 15 van deze hondjes uit het door chihuahua’s overbevolkte Californië naar New York te transporteren, waar blijkbaar nog voldoende vraag is naar het hippe hondje, kreeg Virgin America de nodige aandacht van de media. Diervriendelijk of doortrapt?


Zonnebrillenmerk Oakley ging nog een stap verder op zoek naar goedkope media-aandacht bij het bevrijden van de 33 ingesloten mijnwerkers in Chili. Oakley schonk alle mijnwerkers na de bevrijding een zonnebril om hen te beschermen tegen het felle licht in de Atacama-woestijn. Volgens het Amerikaanse onderzoeksbureau Front Row Analytics scoorde Oakley daarmee 41 miljoen dollar aan gratis advertentietijd. Sociaal bewogen of doortrapt?

Dit soort acties zijn natuurlijk niet geheel risicoloos, want hiermee bewandelt een merk de fijne lijn tussen gebruik maken – of juist misbuik maken van de situatie. Zo kun je ook het verwijt krijgen dat je als zonnebrillenmerk geld verdient over de rug van die arme mijnwerkers. Of dat zielige weeshondjes ingezet worden voor een publiciteitsstunt van een luchtvaartmaatschappij.


Kun je het je als merk veroorloven om gebruik te maken van sociale misstanden of zelfs een ramp ten gunste van media-aandacht? Bij Virgin America en Oakley is een golf van verontwaardiging in ieder geval uitgebleven en hebben ze de balans op het lijntje weten te vinden.

Eén ding staat wel als een paal boven water: ze hebben meer aandacht gekregen dan ze verdienen!

De mijnwerkers ‘Oakley’ portretgalerij
De Chihuahua’s vliegen met Virgin America